【问题求助】企业微信客户继承后，客户收不到消息怎么办？

如题，我们有个销售离职了，做了客户继承，新销售给客户发消息，客户那边显示”对方不是您的好友”，这是什么情况？

问题描述

• 员工A离职，客户分配给员工B
• 员工B在客户列表能看到这些客户
• 但是发消息客户收不到
• 客户那边显示”对方不是您的好友”

已尝试的解决方法

1. 让员工B重新添加客户 – 客户收不到添加请求
2. 在后台查看继承状态 – 显示”已继承”
3. 让员工B通过手机号搜索添加 – 提示”已是好友”

可能的原因

查了一下资料，可能是：

• 客户没有点击继承确认消息？
• 继承后需要重新扫码添加？
• 客户把员工A删除了？

求助

有没有遇到过类似情况的？是怎么解决的？

或者有没有企业微信技术支持的大佬帮忙看看？

更新：已解决！客户需要点击继承确认消息，24小时内未点击会自动确认。我们的情况是客户把原员工删除了，继承后需要客户重新通过好友申请。

经验总结：

1. 离职继承后提醒客户点击确认
2. 如果客户删除了原员工，需要重新添加
3. 建议员工离职前提前做客户交接，不要等离职后再继承

希望对大家有帮助！