【企业微信板块】会话存档功能开通后，怎么查看员工聊天记录？

很多企业开通了企业微信会话存档，但不知道怎么查看记录。分享一下后台操作方法。

查看方式一：管理后台

1. 登录企业微信管理后台
2. 进入【客户联系】→【会话内容存档】
3. 选择要查看的员工
4. 选择时间范围，点击查询

可以看到文字、图片、文件、语音等各种消息类型。

查看方式二：API接口

如果需要对接自己的系统，可以通过API获取：

1. 开通会话内容存档API接口权限
2. 按照文档对接解密程序
3. 通过接口拉取消息数据

需要技术能力，可以找开发商协助。

常见问题

Q: 员工知道吗？
A: 知道。开通时员工会收到通知，聊天窗口也会显示”会话可能被存档”。

Q: 能保存多久？
A: 理论上永久保存，但建议定期导出备份。

Q: 语音消息能转文字吗？
A: 企业微信后台暂不支持，需要自己开发或找第三方工具。

使用建议

• 定期检查服务质量，发现问题及时培训
• 敏感词设置预警，及时处理风险
• 离职交接时查看历史记录，了解客户情况

有其他问题欢迎交流！